Datenschutzerklärung

Hotel Alisa, mit Sitz in Mariánskolázeňská 301/1, 360 01 Karlsbad, Registernummer: 252 09 639 (im Folgenden „Hotel“), legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

  1. Welche Daten verarbeiten wir

Bei der Buchung einer Unterkunft, der Anfrage von Dienstleistungen oder anderer Kommunikation mit uns verarbeiten wir folgende Daten:

  • Name und Vorname

  • Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)

  • Adresse (bei Ausstellung einer Rechnung)

  • Aufenthaltsinformationen (Datum, Personenzahl, Zimmertyp)

  • Spezielle Gästewünsche (z. B. Allergien, Diätbeschränkungen)

  • Zahlungsdaten (nur wenn erforderlich und gesichert)

  1. Zweck der Verarbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Abwicklung der Buchung und Erbringung von Unterkunftsdienstleistungen

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Meldung bei der Ausländerbehörde)

  • Kommunikation mit Gästen bezüglich ihres Aufenthalts

  • Sicherstellung der Sicherheit von Gästen und Hotelvermögen

  • Verbesserung unserer Dienstleistungen

  1. Zugriffsberechtigte Personen

Auf die Daten haben nur befugte Mitarbeiter des Hotels sowie gegebenenfalls IT-Dienstleister und Buchungssystemanbieter mit entsprechender Auftragsverarbeitung Zugriff. Daten werden ohne ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben, außer es ist gesetzlich vorgeschrieben.

  1. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Verarbeitungszwecke oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

  1. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

  • auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten

  • auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

  • auf Löschung (sofern die Daten nicht mehr benötigt werden oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist)

  • auf Einschränkung der Verarbeitung

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung

  • auf Datenübertragbarkeit

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: reception@hotelalisa.cz oder telefonisch unter +420 353 226 995.

  1. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff.

  1. Kontakt des Verantwortlichen

Bei Fragen zur Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte an:

Hotel Alisa
Mariánskolázeňská 301/1
360 01 Karlsbad
E-Mail: reception@hotelalisa.cz
Telefon: +420 353 226 995