Zásady ochrany osobních údajů

Hotel Alisa, se sídlem Mariánskolázeňská 301/1, 360 01 Karlovy Vary, IČ:252 09 639, (dále jen „hotel“), dbá na ochranu osobních údajů svých zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Jaké údaje zpracováváme

Při rezervaci ubytování, poptávce služeb nebo jiné komunikaci s námi můžeme zpracovávat následující údaje:

  • Jméno a příjmení

  • Kontaktní údaje (e-mail, telefon)

  • Adresa (v případě vystavení daňového dokladu)

  • Informace o pobytu (termín, počet osob, typ pokoje)

  • Speciální požadavky hosta (např. alergie, dietní omezení)

  • Platební údaje (pouze pokud je to nezbytné a zabezpečené)

2. Účel zpracování

Vaše údaje zpracováváme za účelem:

  • Vyřízení rezervace a poskytování ubytovacích služeb

  • Plnění právních povinností (např. hlášení cizinecké policii)

  • Komunikace s klienty ohledně jejich pobytu

  • Zajištění bezpečnosti hostů a majetku hotelu

  • Zlepšení našich služeb

3. Kdo má k údajům přístup

K údajům mají přístup pouze oprávněné osoby hotelu a případně poskytovatelé IT služeb a rezervačních systémů, se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů. Údaje nepředáváme třetím stranám bez vašeho výslovného souhlasu, pokud to nevyžaduje zákon.

4. Doba uchování

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

5. Vaše práva

Máte právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům

  • na opravu nepřesných nebo neúplných údajů

  • na výmaz (pokud již nejsou potřeba nebo zpracování není zákonné)

  • na omezení zpracování

  • vznést námitku proti zpracování

  • na přenositelnost údajů

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu: reception@hotelalisa.cz nebo telefonicky na čísle +420 353 226 995.

6. Zabezpečení údajů

Vaše údaje chráníme pomocí organizačních a technických opatření proti ztrátě, zneužití a neoprávněnému přístupu.

7. Kontakt na správce

Pro jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

Hotel Alisa
Mariánskolázeňská 301/1
360 01 Karlovy Vary
E-mail: reception@hotelalisa.cz
Tel.: +420 353 226 995